“你们的服务太给力了，为我们上门排查安全用电隐患，加上充足的电力保障，再也不用担心企业的用电问题了。”11月21日，易县龙烁供热有限公司陈经理对国网易县供电公司说。这是国网易县供电公司组织专人走进供热公司，检查客户用电线路、设备，针对发现的隐患制订应对措施并帮助整改，指导客户做好事故应急预案的一幕。 

为保障今冬供暖季供电稳定可靠，国网易县供电公司提早安排部署，调控分中心针对不同类别的供热用户，分别制作了“煤改电” “供热”等特殊标记，使调度员日常工作和故障处理工作中能够更加快速、直观、精准的定位受影响的保供用户。 

另外，该公司下属供电所充分发挥互联网的便捷高效，建立覆盖辖区内用户的微信实时服务群，并建立《2小时保暖保供电特殊服务客户档案》，详细记录供电服务区内煤改电取暖用户、特殊类人群的用电信息，确保群众有用电问题，一个电话、一个微信消息即可上门服务。运检部完善供暖线路应急抢修预案，保证在突发故障后立即启动应急响应，全面提高供暖期间重点线路的健康水平和抢修队伍的应急处置能力。 

下一步，国网易县供电公司将积极开展延伸服务，组织共产党员服务队进行冬季安全用电宣传，向居民讲解冬季取暖安全用电、节约用电知识，指导居民安全使用取暖电器，帮助客户检查家庭用电线路、安全漏电保护装置，确保居民温暖过冬。（11月26日新华社客户端）