“大爷，您家的电饭锅功率大，我帮你换个插座就不会再跳闸了。”12月11日，国网海兴县供电公司员工来到海兴县苏基镇马厂村“空巢家庭”张文昌老人家里检查漏电保护器运行情况，并帮忙更换了不合格的插座，为老人安全用电上了一份“保险”。

由于子女在外地工作，长年不在家，许多家庭只剩下老人和孩子。这些“空巢老人”和留守儿童大都缺少安全用电知识，家中存在一定的安全隐患。为确保“空巢家庭”用上放心电、安全电，进入冬季以来，海兴县公司组织员工深入街道社区、村庄，主动搜集“空巢家庭”信息，建立特殊客户档案，上门检查“空巢家庭”室内用电线路、设备运行情况，免费维修故障家用电器，对不合格的刀闸、漏电保护器、插座及老化电线进行更换。走访人员向客户发放《安全用电手册》，并为他们讲解科学用电、安全用电常识。为了给“空巢家庭”提供更方便快捷的服务，海兴县公司还印制“爱心卡”发放给“空巢家庭”。“爱心卡”上印有电工姓名、联系方式以及安全用电常识等内容，便于“空巢家庭”遇有用电问题及时求助，得到称心、舒心、暖心的用电服务。

截至目前，该公司已登门服务300余户“空巢家庭”，发放《安全用电手册》300余份，消除用电隐患多处，并与其中10户“空巢家庭”结成了服务对子。（刘金山）