为认真贯彻落实省委十届二次、三次全会精神，大力倡导“马上就办、真抓实干”的优良作风，引导党员干部转作风、树新风、抓落实，推动圆满完成2023年度工作目标，现向社会郑重承诺如下：

1.实施电力护航，服务经济社会高质量发展。推进河北南部电网建设，投产110千伏及以上变电站23座，供电能力进一步提升。将2023年省级重点建设项目纳入专项储备，匹配电网工程时序，指派“项目长”全程帮办。推行办电证照容缺受理，证照齐全后再行补收。为大型新扩建项目临时性、施工性用电提供设备租用服务，提前启动配套电网建设，积极助力投资项目在河北落地发展。

2.优化服务举措，打造一流电力营商环境。供电服务窗口入驻政务服务大厅，办电业务“一窗受理、一链办理”。在“冀时办”APP、河北政务网开辟电力专区，实现电力新装、更名、过户等常用业务“一网通办”。高、低压办电环节分别精简为4个、2个，报装容量在160千瓦及以下的采取低压方式接入，客户办电更省钱。

3.坚持人民至上，提升供电服务品质。加强配网运维，积极开展频繁停电和低电压治理，有序推进1428个老旧小区改造。做好新能源汽车综合服务平台运营，完成1415台城市公共充电桩升级改造。提供24小时电力故障抢修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时，保障人民美好生活用电需要。

4.严明工作纪律，推动工作作风持续优化。践行“人民电业为人民”企业宗旨，实施阳光办电，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。严肃查处涉嫌影响电力营商环境、以电谋私、侵害群众利益的问题。“95598”电话、网上国网APP等渠道受理投诉后，24小时内联系客户，5个工作日内予以答复。

以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见建议。

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