“供电部门能够主动上门征求意见和建议，了解企业用电过程中的实际需求，甘当‘电保姆’，让我们真正体会到了供电部门对客户的关怀和服务。”8月20日，国网元氏县供电公司5名工作人员来到河北美康管业有限公司，解决客户用电问题，听取客户用电意见，用实际行动践行供电服务“三进”专项上门走访活动，受到该企业负责人的称赞。

　　为提升服务水平，帮助客户运用市场化机制降低用电成本，从8月5日开始，元氏县公司积极开展“三进”专项上门走访活动。“三进”是指供电服务“进企业、进社区、进园区”。此次上门走访活动，涵盖各类园区、重要工商业客户、街道办事处等客户。

　　走访过程中，元氏县公司主动了解掌握园区管委会和企业的诉求、电改动态和园区发展规划，及时跟踪项目进程，引导、帮助企业尽早申请报装。该公司走访人员根据用电需求，超前评估电网供电能力，及时做好物资供应和接入准备工作，详细了解企业生产经营状况及企业未来用电发展规划，帮助企业解决用电方面的问题。他们深入企业生产车间，详细了解企业的生产情况、用电负荷情况，向企业征求对供电质量、供电服务的意见和建议，并提出优化建议，指导企业优化用电方式，帮助企业稳定和扩大生产，实现多供多用。同时，该公司还积极宣传电能替代，大力推广电采暖、电力排灌、电动汽车等电能替代技术。

　　截至目前，元氏县公司累计走访客户150个，客户满意率为100％。（韩子良  宋志涛）