为打造优质营商环境，切实提升供电服务水平，8月20日，国网曲阳县供电公司进一步创新服务新模式，力推“三个零”服务举措，切实提高服务效率和服务质量。

　　细心服务“零死角”。该公司深化“你用电、我用心”的服务理念，精心推出窗口多元化服务措施，不断拓宽延伸服务、贴心服务、个性化服务职能，细化服务手段，从文明用语、仪容仪表到服务行为、业务技能，全方位约束规范，切实改进工作作风，提升服务质量和客户满意度，确保服务承诺兑现率达到100%。

　　优质服务“零投诉”。该公司坚持以客户需求为导向，健全优质服务联系制度，严格执行“一口对外”工作要求，推行“一站式”服务，开辟特殊业务“绿色通道”，努力缩短业扩报装时限，最大程度方便客户办电用电。同时，加大明察暗访力度，强化营业窗口设施建设，努力实现“零投诉”服务目标。

　　真情沟通“零距离”。该公司建立优质服务质量巡查机制，定期召开服务监督座谈会，深入走访客户了解实际需求，实行对内征意见、对外纳诉求政策，并通过开展进社区、进企业、进农户、进校园活动，大力宣传《电力法》、《电力设施保护条例》以及安全用电、节约用电小常识，征求客户意见和建议。通过人性化服务措施，为客户提供快捷、便利、优质的服务，扩大优质服务在整个社会的认知、认同程度。（张平）