“什么才是员工最需要的？如何才能更好地为基层服务？首要任务，就是了解员工所思所想，把握员工思想脉搏。”近日，国网鼎博公司检修分公司所有干部及管理人员陆续深入基层，和一线员工结对子、交朋友，倾听他们的呼声与需求，拉开了该公司“转作风，下基层，结对子，双提升”活动的序幕。

　　下基层倾听心声

　　“小邹，你跑得够勤的呀，三天两头往我们班跑。”二次检修一班小王对刚从机关跑过来的小邹笑着说。

　　“呵呵，不是有号召吗，要深入班组，实地调研，看大家有什么需求，尽快为大家解决呀！你们前天不是说天天往站上跑，不了解检修分公司的工作动态吗，我把材料给你们带来了。”办公室新闻编辑邹栋一边说着，一边掏出了整理好的资料。近日，河北电力检修公司负责人也来到输电运检中心线路运检三班，与基层员工进行贴心交流，听取了结对子对象杨宵、王东辉提出的问题和建议后，当下给予答复。“只有多来基层，常与一线员工交流，才能真正了解员工的工作，看到大家的需求。要积极主动地为大家解决问题，而不是等员工反映了，上级领导批示了，才消极被动地去做。”该公司负责人如是说。

　　“以前开座谈会时，好多话不敢说。现在机关管理人员经常到班组与我们谈心，我们一定用更大的热情干好工作，为公司发展贡献力量。”基层员工小李提到这项活动直竖大拇指。

　　结对子强化管理

　　“公司健身室能否在午休、周末等非工作时间对员工开放？”机关管理人员小陈带着这个问题从班组直奔党群工作部。“从下周一起由公司工会办公室负责安排专人负责，员工有需求可由分会负责人直接向工会申请使用。”当天，这个问题就有了着落。

　　在结对子活动中，该公司明确要求，基层员工关心的热点、难点问题，获知后应立即解决，需提交所在部室或党支部研究的立即提交，需要上报公司领导研究解决的，由党群工作部整理汇总，一个月内必须将答复或解决方案告知本人。

　　“我们在结对子收集问题时，基层员工提出青年员工技能操作不熟练，对现场工作不熟悉。我们提出的解决措施是要多举办针对现场实际的技能提升操作培训。”随着机关四支部书记马永芳抛出第一个问题，现场立即展开热烈的讨论。这是该公司召开机关党员结对子问题协调会的场景。

　　为使活动开展得持续有力，该公司相关部门不断强化管理机制，加大指导和检查、抽查力度，在各机关党支部每月召开问题协调会议。随着长效机制的建立，结对子活动已成为该公司上下信息畅通的“绿色通道”，搭建起了无障碍沟通的桥梁。企业获得大量真实信息，员工的主人翁意识也进一步加强，形成了企业与员工共同发展的良好态势。

　　双提升共谋发展

　　“在巡线过程中，我们经常遇到一些村民询问输电线路有无电磁污染的问题。我们建议将输电线路环保知识及相关法律知识做成口袋书，发放给沿线居民。”随着员工关心的问题越来越被重视，员工的积极性也被充分调动起来。一时间，员工为企业主动建言献策的热情与日俱增。

　　自活动开展以来，该公司共收集涉及安全生产、队伍建设、员工生活等方面的问题102个。该公司及时召开协调会议，并在企业网站开辟“结对子问题解答专栏”予以公布。

　　“企业和员工本是一个共生体，员工的成长要依靠企业这个平台，企业的发展也要依靠员工的成长才能实现。我们将本着‘带着问题下去，找到原因上来；带着课题下去，形成思路上来’的原则，摸实情，出实招，切切实实接好地气，为企业发展‘把脉问诊’。”该公司负责人由衷地说。

　　河北电力检修公司始终坚持以人为本，走群众路线，不断增强服务意识，通过结对子活动大力倡导转变工作作风，改变工作观念，听民情，解民意，使企业与员工站在同一个立场，为员工创造更多的机会，使“机关服务基层，管理服务一线”的理念根植心中。（李晓宁 李永晶）（《国家电网报》2013年10月24日第七版）