雄安站人流穿梭往返，疏解项目建设正酣，一栋栋建筑拔节生长……从蓝图到实景，一座高水平现代化城市正在拔地而起。 

国网鼎博有限公司紧跟新区规划建设时序，为疏解企业、参建单位、重点项目和广大群众提供及时可靠电力保障，实行电网规划支撑、电力线路迁改、施工电源保障、用户电力配套、客户办电服务5个“马上就办”，创新形成“获得电力马上办”供电服务模式，以一流电力营商环境赋能雄安新区发展。 

“三张电网”建设  实现“让电等发展”

“雄安站是新区开工建设的第一个重大基础设施项目，具有标志性意义。为了保障雄安站建设顺利实施，我们对周边电力线路动了个‘世界级手术’。”提起服务京雄城际铁路建设的电网工程，雄安新区供电公司电网建设中心李国鹏对2018年6月投运的1000千伏特高压定河线迁改工程印象深刻。 

在雄安新区，项目开工有两个先期条件，周边电网完备从而方便接电，地块上电力线路迁移进而方便建设。“我们一方面要加紧为雄安站项目落地腾退空间，一方面还要保障工程建设可靠用电，迁改难度前所未有。”李国鹏回忆说，1000千伏特高压定河线迁改工程跨越当时拟建的京雄城际高铁、京港台高铁，是国内首例特高压输电线路切改工程。新区管委会设立线路迁改、供电路径绿色通道，河北送变电公司等多支队伍日夜奋战在电力建设一线，在新建的8基钢管塔中，基础浇注、塔材吊装、螺栓紧固等无数施工节点均以小时甚至分钟为时间单位准时完成。“如此规模的迁改工程，国际上也毫无经验可借鉴。在新区各级政府的大力协调支持和河北电力集中攻坚下，仅历时29天就顺利竣工送电，保障了雄安站建设进度。”李国鹏表示。 

迁改已有电网，为项目落地腾挪空间，确保“净地交付”，这是供电公司在雄安新区同步推进“三张电网”（现状电网、过渡电网、目标电网）建设的其中一项。依托“获得电力马上办”办公室，紧密跟踪新建片区控制性详细规划、重点项目建设计划等信息，梳理项目疏解、迁改需求信息4900条，做到用户电力线路迁改“马上办”，实现让电等项目。 

“千年大计，电力先行。我们实施电网保障提前办，还要得益于新区规划严、标准严，所有地块都超前规划、预知先建的特点。”雄安新区供电公司市场拓展中心副主任郭天鸿介绍，高质量建设未来之城，与之匹配的是一张以世界一流标准建设的城市电网，公司确立了100%清洁电源保障、99.999%高可靠性、电能终端消费比重超过50%的世界领先目标，建成“双花瓣”高可靠配电网、剧村城市智慧能源融合站等示范工程，将电力脉络与雄安新区建设融为一体，让城市享有世界一流供电品质。 

高标准服务疏解项目  打造一流电力营商环境

机械轰鸣，热火朝天。在启动区中国电信智慧城市产业园（一期）工程建设现场，主体结构已全面封顶，数百名工人正忙着二次结构施工。这是启动区互联网产业园首个开工、首个封顶的疏解市场化项目，建成后将为新区数字城市建设提供信息支撑。 

跟进项目建设时序，检查配电室接入设施，与客户对接用电需求……在工程现场，雄安新区供电公司市场拓展中心客户经理张禹森脚步不停，留下了忙碌的身影。“在雄安，各类机构的服务意识都很超前。拿办电来说，以前都是自己上门跑，这里是电力追着项目跑，客户经理从项目落地就主动对接需求，还定期到现场走访，让我们感受到‘一对一’定制式服务。”该项目机电负责人刘辰对“获得电力马上办”服务感触颇深。 

高效运转的协调机制，让项目“落地即开工”有了保障。针对疏解项目服务，雄安新区成立“马上办”办公室，实行“一个项目、一个团队、一套方案、一跟到底”的服务机制，协调解决各种难题。供电公司与新区管委会、各片区指挥部、“马上办”办公室等建立常态化沟通机制，实时收集项目信息、跟踪建设时序，用户来函即启动办电流程。 

高度认同的用电体验，来源于高标准的供电服务。1月1日，雄安·电建智汇城项目西区开园运营，引进了温德姆酒店、奥特莱斯等众多知名企业签约入驻，用电需求旺盛，供电公司第一时间组织专业人员进行协调，对提出的需求立即给予答复、明确时间，由客户经理全力跑办落实，验收当天就接通了电源。对接客户需求的是一名客户经理，满足客户需求的是一支队伍，推行“获得电力马上办”服务，供电公司形成了电网规划、运检、建设等专业高效配合联动的工作体系。 

此外，他们还根据用户需求紧迫性进行分类，为重大紧急项目实施特事特办，开通迁改、施工临时用电申请绿色通道。服务中国星网开工需求，仅用12天完成地块内220千伏线路迁改、6天完成临电接入，保障项目建设启动；规划展示中心启用前夕，供电员工现场勘查期间当场出具施工方案，当晚进场施工，24小时之内接通电源，确保工程如期投运…… 

透过一流电力营商环境，感受新区发展的活力。“获得电力马上办”推行以来，供电公司主动上门收集、录入、研判重点项目信息243个，组织对接450余次，高效保障雄安城市计算中心、中国移动产业园等240余个重点项目接电。 

下足“绣花”功夫  优化供电服务不停步

从塔吊林立的启动区向西北方向大约15公里，是安置回迁群众的容东片区。社区广场人流如织，回迁楼房宽敞明亮，成为雄安人幸福生活的现实图景。 

“容东片区是雄安新区最先开发建设的重点区域和首批回迁居民集中安置区，项目建设进度快，对电力保障要求高。”在容东供电服务中心台区经理张默心中，至今仍难忘那一场历时30多天的“电力大会战”。 

2021年的盛夏，容东片区首批安置房项目建设如火如荼，工人们马力全开，繁忙不舍昼夜。面对项目体量大、时间紧、标准高等一系列难题，国网河北电力提前启动工程建设、验收送电会战模式，集合全公司之力，组织成立23支队伍奔赴建设一线。“获得电力马上办”办公室积极协调，为项目开通业扩送电计划绿色通道，把原来计划用两周时间完成的业扩送电流程时限压减到3天以内，大幅提升接电速度。同时，改变过去“竣工验收”为“随工验收”，随着工程建设进度开展相关配电项目的验收工作，将配电项目验收时长对项目整体进度的影响降到最低。 

建设好雄安新区，重要的是衔接好安居和乐业，让群众住得稳、过得安、有奔头。2021年11月，容东片区南文营社区迎来安新、容城两县回迁群众5000多人，社区内学校、医院、休闲、养老驿站等配套设施齐全，“15分钟生活圈”加快形成。 

下好“绣花”功夫，把供电服务覆盖到每一个社区和用户。台区经理主动加入社区、物业等各类微信服务群，及时发布办电信息、服务公告，推广“网上国网”APP，第一时间获取并解决用户诉求，让居民足不出户就能办电。“上楼乘电梯，进门指纹开锁，家里空调电视洗衣机一应俱全，用电方便，住得也十分舒心。”家住启泰花园小区的82岁独居老人王瑞芳对眼下的生活十分满意。遇到用电方面的问题，她会第一时间想到社区微信群里的供电台区经理，“他经常来，帮助检查电器，教我们用手机交电费，就像邻居一样亲。” 

服务流程更优化、群众办事更便利，雄安新区“获得电力马上办”服务不断向更深层次拓展。对此，在政务服务中心营业窗口工作4年的容城县供电公司员工夏蕊深有体会。“2018年5月，我们在这里设立了首家能源类企业营业窗口，打通与政务平台数据渠道，推动电力新装、更名、过户等17类常用业务‘一网通办’，并推广‘水电气热信’公共服务联办，让数据跑代替群众跑，为办事群众提供高效精准服务。”他们还推行供电服务办理“午间不休息”“周末不打烊”“延时服务”“预约服务”等措施，为企业群众提供线上“智能+人工”咨询、远程指导办理、企业诉求反馈等服务，保障办事人不见面就能“问得清楚、办得明白”。 

未来，独具雄安特色的“只进一张网、能办所有事”服务模式将持续完善。雄安新区供电公司也将全力打造效率高、成本低、服务优的雄安电力服务品牌，使人民群众用电更有获得感、幸福感。 

高质量建设、高水平管理、高质量疏解发展并举，一座“妙不可言、心向往之”的未来之城，正阔步走来。（文/张莉 图/董鹏、陈世豪）（《河北日报》2023年9月19日8版）