2月14日，记者从公司了解到，2016年春节期间，公司全面加强值、备班工作，严格执行24小时专人值班和领导带班制度，做好应急处置准备，河北南部电网保持安全稳定运行，电力供应可靠充足。主网未发生八级及以上安全事件，配网未发生过载配变烧损以及由于线路过负荷造成的线路停运故障，未发生火灾、交通和治安案件。节日期间，配网故障同比下降23%，客户投诉同比下降62.9%，抢修按时到场承诺兑现率100%，圆满完成2016年春节供电保障任务，保证广大人民群众度过了一个欢乐、祥和、亮堂的新春佳节。河北南部电网电力供应可靠充足，电网保持安全平稳运行，公司圆满完成春节供电保障任务。

　　据了解，今年春节期间，除夕晚峰统调最大负荷1734.7万千瓦，农历同比增长7.4%；最低负荷1029.9万千瓦，出现在初四凌晨，同比增长4.4%；最高负荷1809.7万千瓦，出现在初六，同比增长5.72%。日平均负荷、日均电量等分别较去年春节同期增长2.5%和3.6%。高峰平均旋转备用223万千瓦，电力供应充足。

　　公司精心部署春节保电工作，开展春节前安全大检查，精心编制了春节保电方案，强化各项保电措施落实，对春节保电各项工作进行了详尽安排。公司与各发电企业密切配合，深入分析春节负荷特性和电网运行特点，在保障电网安全运行裕度、民生供热需求前提下，优化安排机组停机检修和备用调峰，开展局部电网重载设备专项整治，制定电网控制电压措施，在顺利完成节日保供电保供热任务的同时，实现了风电光伏等清洁能源全额消纳。

　　公司系统全面加强值、备班工作，严格执行24小时专人值班和领导带班制度，做好应急处置准备，同时做好信息通讯和后勤保障。节日期间，公司系统共安排值班人员16928人，车辆2700台，安保场所1093个，安保人员6782人；积极应对雨雪天气，加强属地巡视和特巡工作；针对发生的配网故障，公司系统共出动抢修车辆4200余台次、抢修人员11800余人次，及时处理并消除设备缺陷和故障，在保证抢修质量和效率的基础上，全力满足客户的供电服务需求。

　　为做好节日期间的优质服务工作，加强同省内主要媒体、社会主流媒体的沟通，积极展示企业良好形象。公司各单位制定了详实的服务应急预案，进一步提升95598工单运转、窗口服务、电力应急保障等各项工作水平，及时处理节日期间国网客服中心下派的工单，公司客服中心接单及时率和各市县公司业务处理及时率均达到100%，业务处理满意率99.73%。结合春节期间返乡人员特点，组织开展“弘扬传统美德，为父母亲情缴费”活动，印发“致客户的一封信”695万封，宣传安全用电、节约用电、错峰用电，推广微信公共服务号、掌上电力APP，春节期间网上营业厅共注册客户14.4万户，在线缴费8.5万余笔。

　　下一步，公司将认真谋划全国“两会”和春灌保电工作，努力实现今春工作良好开局。（段锟）