汩汩春水润民心

——公司春灌保供电工作侧记

　　电闸轻轻一合，井水就像一条小白龙从出水口喷涌而出，流进了高碑店市沾杨庄村村民杨军家的小麦田里。在他的身后，农业排灌变压器、供电线路、机井表计焕然一新，村民们正忙着浇灌已有绿意的小麦。“现在村里电力设施好，电压劲头十足，浇地刷刷卡就行，这都要感谢咱供电公司！”说起现在春灌的便利，杨军喜笑颜开。

　　我省是农业大省、全国小麦主产区之一。由于去冬今春降水偏少、气温偏高，今年河北南部农业灌溉开始时间早、灌溉用电高。农谚说，“麦缺一遍水，少收百斤粮。”公司始终牢记“人民电业为人民”的企业宗旨，全面实施服务升级，进一步提升供电服务质量和水平，为农业和农村发展提供更有力的保障。今年开春以来，公司提早着手，为春灌保电积极筹备，制定了详尽的春灌保电工作方案，细化四大类18项保电措施，成立春灌电力保障工作组，深入调研春季气候特征、农情墒情等信息，科学开展春灌期间的电力负荷预测，组织各单位为春灌、春耕用电做好电力保障,积极争取外电支援，全力保障农民春灌用电无忧。

监控“雷达”全天候预警

　　“通过公变低电压分析发现，中龙化04-2变压器出现低电压情况，请大名县公司尽快核实处理。”4月22日，邯郸公司供电服务指挥中心发现设备缺陷后，立即发出预警通知，国网大名县供电公司迅速处理维护。

　　远在100公里之外的大名县中龙化村，田野上一派繁忙景象，正在农忙的村民们并不知道，在供电服务指挥系统的监护下，他们成功避开了一次可能发生的用电故障。

　　像这样的成功预警，每天都发生在公司各级供电服务指挥中心。为保证春灌期间持续、安全供电，公司依托供电服务指挥平台，强化负荷监控管理，实时监控春灌线路和变压器负荷情况，及时发现线路过载和配变重过载、低电压、三相不平衡等问题。对负载超过80%的线路、台区以及低电压农排变压器当即核实、限时处理，对春灌抢修工单实施“点对点”全程督办，及时优化电网运行方式，科学调控负荷。

　　“我们是雷达也是盾甲，我们的目标就是尽最大努力不停电，让春灌水源源不断。”邯郸公司供电服务指挥中心负责人说。

台区经理“不请自来”

　　“以前觉得有事打个电话供电员工就过来已经够快了，现在还没打电话人就来了，服务真是越来越好了！”4月18日，在枣强县陈太湖村，村民陈长志也对供电公司的服务赞不绝口。

　　前两天陈长志浇地时水泵突然不转了,他刚打算研究研究哪出了问题，就听到一个熟悉的声音，“老乡，我来给你看看吧！”原来是长乐供电所台区经理肖广钢。“我们每天都在村里巡视，老乡们遇到灌溉用电问题能第一时间排查解决。”肖广钢说。

　　为确保春灌期间可靠用电，公司强化部门协同，由市、县公司管理部门人员组成春灌保供电田间服务队，建立了以供电所为基本单元的农情监测网，广泛推行台区经理制，第一时间解决春灌相关问题，全面执行客户首问负责制。按照市管县、县管所、所到人的原则，对每一条春灌线路、每一台春灌变压器、每一眼春灌机井明确责任人。同时，进一步强化农排供电设备消缺和设施信息维护，为春灌的顺利进行扫除缺陷隐患。

　　此外，公司还对春灌相关的线路、台区、机井进行全面排查，建立健全相应台账，重点解决线路过载、配变重载和过载等问题。建立了春灌期间现场巡查机制，按照“凡是有人浇地就要有人巡查”的原则，制定巡查计划，落实巡查人员，明确相应责任。提前全面开展以“春灌保供电”为主题的宣传活动，并在杆塔、春灌变压器、机井供电处公告供电服务联系人和联系方式，方便农民群众遇到用电问题及时联系解决。

不停电作业保春灌

　　“前些天，客户要求对厂里的变压器增容，可是眼下正是春灌保供电期间，停电对村民春灌有很大影响。”正定公司常山供电所台区经理张锁新说起几天前的一次经历，在向正定公司运维检修部寻求帮助后，带电作业人员第一时间到达现场进行勘察，仅用20分钟的时间他们便完成带电接引作业，既保证了群众正常排灌用电，又完成了客户化工厂增容接引作业。

　　“对于主网、配网检修和农网建设改造工程中涉及到的春灌线路，公司重点进行统筹协调，优先采用不停电作业。”公司运检部负责人介绍。

　　春灌期间，对于发生缺陷确需临时检修的设备，公司规定要充分利用雨后、后夜等低谷时段进行。以不影响农业灌溉用电为基础，在满足电网安全运行的前提下，全面整合电网春检预试、生产基建、外部工程等各项不同类型停电需求，做到“一停多用、综合检修”。

效率全线升级

　　4月12日，赞皇县西龙门村排灌线路出现故障，国网赞皇县供电公司龙门供电所迅速组织人员开展处理，不到1个小时故障处理完毕恢复供电。村民郝智海说：“原来以为今天浇不成地了，没有想到供电抢修这么快！”

　　春灌期间，公司强化春灌期间应急抢修力量，各级抢修队伍严格落实24小时值班要求，农排高峰期，合理增加抢修值班力量，严守值班纪律，确保到岗到位，对参与抢修工作的人员进行了安全和服务双重培训，在确保安全的基础上提升抢修速度，保证抢修质量，缩短抢修时间。

　　对于农业排灌报装的客户，公司也特别开辟了绿色通道，窗口人员严格落实“首问负责制、一站式服务”要求，加快接电速度。同时加强对涉及农排用电的95598客户服务热线工单催办、督办力度，针对话务高峰时段分布，做好坐席排班工作，每日对话务情况进行监测，及时根据话务、工单量变化调整排班表，确保不误农时。

　　“麦苗喝饱了水，就能加劲长了。”杨庄村村民杨军说，一阵阵春风拂动可爱的麦苗，杨军仿佛看到秋天那一片金黄。

　　据了解，河北南部地区已经平稳度过第一波春灌大负荷期，最大负荷2787.8万千瓦，其中灌溉负荷峰值240万千瓦。据预测，4月下旬至5月份还将出现两波春灌高峰，预计全网负荷水平可能再次达到2700万千瓦以上。“我们有信心，全力为春灌做好保驾护航！”公司运检部负责人说。

　　春播夏种，秋收冬藏。公司以服务民生为出发点，在提高服务上下功夫，以群众满意为落脚点，全力以赴扎实推进春灌保供电工作，用实际行动践行了“人民电业为人民”的宗旨。汩汩泉水流入麦田，滋润着干渴的大地，甜在老百姓的心里，也甜在电网人的心里。（石静）