8月24日，由国网河北营销中心负责实施的省内首个“5G+人工智能”营业厅智能监控系统，在国网石家庄供电公司栾城区供电营业厅和国网邢台供电公司中兴西大街供电营业厅正式部署上线。

　　今年是“十三五”规划和全面建成小康社会的收官之年，作为供电服务的一线前沿窗口，供电营业厅是展示企业形象、服务客户的重要渠道。为了紧跟现代化服务型社会进程，全面提升供电营业厅标准化服务水平，营销中心积极开展营业厅智能监控系统建设工作。营业厅智能监控系统作为“营销远程业务全景视频监控”体系的重要的组成部分，其部署上线，标志着具有河北特色国内首个省级智慧用电中心建设工作进入最后的攻坚阶段。

　　为确保系统建设按时完成，营销中心于6月底成立项目组统筹推进项目建设进度，设置远程支持、主场开发和现场实施三个小组同步开展建设工作，并建立每日视频汇报制度，对发现问题及时汇报、及时沟通、及时解决，确保系统建设按时、保质完成。通过利用现有的监控网络和音视频监控系统的编程接口，基于“5G+人工智能”的智慧识别平台，结合AI视觉识别和人工智能样本学习技术，经过67个日夜奋战，包含人脸识别、服务行为识别、客户排队提醒等15类异常智能实时辨识功能的营业厅智能监控系统成功部署上线，为“营销远程业务全景视频监控”体系建设奠定了坚实基础。

　　下一步，营销中心将在河北南网7个地市A、B级供电营业厅加快部署营业厅智能监控系统，大力推动省级智能用电中心建设，为服务河北经济社会发展、加快建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业贡献河北营销智慧、经验和力量。（苏欣  耿泉峰）