“每年供暖期开始前，你们都上门帮我们检查供电设备，排查安全隐患，真是太感谢你们了！”11月7日，国网保定供电公司员工杨占武、刘建国、冀二龙走进昊城供热公司，对该公司的供热用电设备进行安全检查，协助企业对检查发现的隐患进行整改，确保在供暖期“满格用电”。这是保定公司开展电采暖用户专项用电安全检查的一个缩影。

自今年10月份以来，为保证辖区电采暖用户温暖度冬，保定公司针对纯电供暖热源点、集中供暖换热站、机关企事业单位等3类2356户电采暖用户，组织开展“一户一案”编制及隐患排查专项行动，协同政府督促用户落实安全用电隐患整改。保定公司组织各供电所所长、台区经理、营业厅业务受理人员开展“煤改电”、电采暖相关知识宣贯培训，累计600余人次参加培训。通过此次培训，该公司各级各类服务人员进一步熟知电采暖各项服务政策，在日常工作中服务电采暖用户做到解释到位、服务到位。

保定公司通过微信群、村广播以及走访宣传等途径，对城镇老旧小区、农村居民“煤改电”用户发放《电采暖电价明白纸》《用电安全告知书》累计3400余份，针对用户关注的用电政策、用电安全等问题进行现场答疑解惑。同时，该公司完成三轮次电采暖电价及时段切换工作，确保电采暖用户及时享受优惠电价政策。

同时，保定公司还对采暖期保障做好畅通交费渠道、快速复电到位、精准开展用电监测、协同做好应急保障、做好工单管控及服务质量监督等方面进行了细致安排部署，细化落实各项保障措施，强化横向协同，形成工作合力，确保今冬明春期间电采暖用户温暖度冬。（王相军）