“真没想到，仅仅只提供一张居民身份证就能办理用电业务，现在用电太方便了！”1月9日，在国网石家庄供电公司桥东供配电中心长安政务厅办理用电手续的张女士，对该中心开展的“刷脸办”服务模式连连称赞。

为进一步提升供电服务质量，石家庄公司认真落实国家电网公司持续优化电力营商环境工作要求，全力打造“刷脸办”“一证办”办电服务新模式，通过信息共享平台可在线查询获取企业相关信息，让客户“零跑腿”。

在服务客户过程中，该公司在政务服务大厅宣传“网上国网”app等线上办电渠道，向前来办理用电业务的客户积极推广“刷脸办”“一证办”服务模式，让客户切实体验到办电带来的高效、便捷。针对不清楚高低压客户“一证办理”流程环节的客户，该公司组织人员进行指引办电，为客户减免办电环节，实现“零跑腿”和最多跑一次腿的便利化办电模式，有效提升了业扩报装效率，缩短了办电时间，提升了客户办电的便捷度。

下一步，该公司将继续就提升供电服务质量，持续提升客户办电的便利性、满意度和获得感等进行努力，把线上服务送到千家万户，让更多客户享受到“宅家办电”的便利，实现客户从办理用电到用电增值服务的全过程服务，持续提升服务水平，全力满足人民群众美好生活的用电需求。（王笑乾）