产品卓越夯品牌之基 持续提升品牌核心竞争力

——公司品牌建设系列报道之三
发布日期: 2023-12-27

  品牌是企业核心竞争力的重要组成部分,是行业、区域乃至国家总体实力的综合体现。国家电网有限公司胸怀“国之大者”,主动服务和融入新发展格局,完整准确全面贯彻新发展理念,聚焦主责主业,坚决扛牢电力保供首要责任,统筹发展和安全,统筹保供和转型,积极发挥品牌引领作用,以产品卓越夯品牌之基,全面建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业,为中国式现代化赋动能作贡献。

聚焦主责主业 以产品卓越夯品牌之基

  累计建成35项特高压工程,抓好电力保供“3334”关键之要,打赢迎峰度夏、防汛抢险救灾、重大活动保电三大攻坚战……公司始终将提供安全可靠的电力产品和优质高效的供电服务作为公司基本职责使命,聚焦主责主业,不断提高核心竞争力、增强核心功能,以产品卓越夯品牌之基,全力以赴保供电,让品牌更可信赖。

  2022年北京冬奥会期间,“张北的风点亮北京的灯”成为公众记忆。北京冬奥会所有场馆实现100%绿电供应,这在奥运历史上是第一次。

  不仅是北京冬奥会,杭州亚运会、成都大运会实现100%绿电供应,使绿色低碳成为公司鲜明的品牌底色。公司发布实施国内企业首个“双碳”行动方案和构建新型电力系统行动方案,出版国内外首部关于新型电力系统与新型能源体系基础理论研究著作《新型电力系统与新型能源体系》。

  “西电东送”工程、美丽山特高压输电工程、“国蛟一号”国家海洋输电技术……第24届亚太电协大会上,一件件精致美观、科技感十足的展品生动展示了公司近年来在保障电力供应、服务“双碳”目标、推动能源转型、推进科技创新、共建“一带一路”等方面取得的丰硕成果。

  共同的公众记忆凝聚价值共识,是品牌影响力的直观体现。公司有效整合内外传播资源,广泛传播品牌形象,有效传递品牌价值,提升“国家电网”品牌美誉度,推动责任央企形象入人心。

“无人机照亮麦子保卫战”形成现象级传播,引起社会广泛关注。

  5月30日,河南省多地农民抢收小麦,国网河南省电力公司调用无人机照明,上百支应急供电服务队、数百名无人机操作手随时待命,最大限度为夜间急需抢收小麦提供照明。新媒体作品《无人机照亮麦子保卫战!网友:快看哭了》刷屏网络,形成鲜明公众记忆。

  “一束光”,感动无数网友。以人民为中心,发掘新闻点;从科技为民切入,找准共情点;牢记“民生无小事、枝叶总关情”,形成爆发点——有温度、有深度的融媒体作品通过小切口、大视角,传递国网正能量,体现“大国重器”的责任担当和为民情怀。

  用心用情优服务,是国家电网公司让品牌更有温度的具体实践。近年来,公司持续优化电力营商环境,推广“三零”“三省”服务,我国“获得电力”排名跃升至第12位。

  “老杨,中侨社区住户张里青老人反映,用电时经常跳闸。你有空来帮忙看看吧。”9月12日一早,国网福建电力“双满意”(建瓯)共产党员服务队队员杨仁祥接到中侨社区网格员许钦富的电话。杨仁祥判断可能是老人家中空气开关损坏,第一时间带着新的空气开关上门帮老人更换。

  深化电力网格服务与政府基层治理网格融合,是国网福建电力实施新时代电力“双满意”工程的一项举措。

  电力“双满意”即“让客户满意、让党和政府满意”。多年来,国网福建电力将电力“双满意”品牌打造成为持续提升供电服务水平、形成为民服务长效机制的具体方案,成为展现“人民电业为人民”企业宗旨的生动载体。

强化全面管理 品牌核心竞争力持续提升

  9月12日,第19届杭州亚运会火炬传递来到第五站——宁波。“时代楷模”、浙江慈溪市供电公司客户服务中心社区客户经理钱海军作为第二棒火炬手,从中国港口博物馆前跑过。

  “我是‘点灯人’,今天我还是火炬手。在家门口迎来亚运会,我感到非常激动和光荣,一生难忘。”钱海军在传递火炬后说。

  作为电网企业发展的根本力量,供电员工是品牌塑造的重要参与者和主力军。面对企业的多元需求,他们以一对一的“订单式”服务,让企业吃下了发展“定心丸”。面对突如其来的灾情,他们义无反顾选择逆行,冲锋到保电的第一线。

国家电网公司第一批品牌形象大使。

  近年来,公司积极开展品牌形象大使培育选树工作,选树张黎明、钱海军等第一批10名公司品牌形象大使,建立起系统化、规范化、结构化的品牌形象大使管理体系,充分发挥先锋模范辐射带动作用,为提升品牌影响力和企业核心竞争力提供支撑。通过培育国家电网品牌形象大使,公司搭建起了对内凝聚思想共识、对外激发情感共鸣的桥梁和纽带。

  提升品牌核心竞争力,国家电网不仅拥有品牌形象大使,还拥有深入人心的“超级符号”。

  2023年公司“两会”期间,公司司歌和司徽发布。一首旋律铿锵的《光明之路》,一枚庄重典雅的司徽,充分展现国网人奋进新征程、建功新时代的坚定信念和豪情壮志。这是公司打造优秀企业文化,奋力凝心铸魂增强精神力量的具体举措。

  品牌识别工作进一步巩固了品牌权益与品牌形象。公司制定印发司徽管理办法,加强司徽推广应用;加强品牌体验管理,优化体验设计,丰富体验内容,增强体验效果。如今,“你用电·我用心”品牌口号和“可靠可信赖”的国家电网品牌形象已经深入人心。补短板、强弱项、扬优势,公司不断放大品牌效应,品牌管理成果丰硕。

深化专业融合 培育具有强大价值创造力的品牌生态

  2023年11月,国网江苏省电力有限公司在苏州举办了一场主题为“创新引领 转化赋能”的品牌发布会,正式发布了“电力橙”在科技创新与成果转化领域的全新族群品牌“橙创”。

  “在‘电力橙’品牌的引领下,‘橙创’已完成品牌理念体系构建、品牌标识商标注册、品牌管理规范编制等品牌建设基础工作,实现了全国首个电力数据知识产权登记,转化应用300余项创新成果,为科技创新提供了市场认可和价值反馈。”国网江苏电力双创中心负责人张军说。

国网江苏电力员工巡查苏州长三角国际研发社区启动区能源站。

  2019年,国网江苏电力融合国家电网品牌价值理念与江苏人文内涵,创新打造“电力橙”特色子品牌。“电力橙”品牌承载“国家电网”品牌理念和江苏人文内涵,致力于以卓越能源电力服务成就客户,让能源电力新技术、新产品、新服务创造的福祉,最大限度地惠及社会大众,发出“橙就美好生活”的郑重承诺和美好畅想。

  近年来,国网江苏电力以生态化思维推动“电力橙”品牌向新能源消纳、综合能源服务、碳资产交易、电动汽车服务、科技创新成果转化等业务领域拓展,形成“电力橙”族群品牌生态,有效凝聚价值共识、汇聚发展合力,充分带动产业链、价值链优化升级。

  “电力橙”只是公司深化专业融合、培育具有强大价值创造力的品牌生态的具体举措之一。公司紧紧围绕“一体四翼”高质量发展,明确各业务板块品牌建设主攻方向和创建路径,推动品牌与业务深度融合、相互赋能。

  技术品牌影响深远——张北柔性直流输电工程每年可向北京输送140亿千瓦时的绿色电能;特高压工程在电力保供、能源转型中发挥作用,电网资源配置能力持续提升。公司挖掘具备突破性、领先性、公司独有的关键技术要素,以品牌赋能科技成果转化和推广。

  服务品牌推陈出新——公司聚焦电力保供典型场景,塑造“电网铁军”等品牌形象。近期,我国多地出现强雨雪天气,对电力供应、交通运输和群众生产生活带来较大影响。电网员工不畏严寒、坚守岗位、全力抗灾,为保障电力安全可靠供应付出了艰辛努力。围绕客户需求,聚焦电网业务典型场景,整合同类型业务品牌,打造“阳光业扩”“95598”等优质服务品牌。

  支撑业务品牌持续发力——12月2日,以“链接世界 共创未来”为主题的首届中国国际供应链促进博览会在北京举办。国家电网受邀参加“清洁能源链”主题展区展览,“国网绿链”等品牌受到了广泛关注。公司积极服务清洁能源发展,加快建设新型电力系统和新型能源体系,构建和谐共赢供应链生态圈,保障清洁能源产业链供应链安全稳定。

  战略性新兴业务品牌亮点不断——公司基于大云物移智链等新技术,推进公司新产业、新业态、新模式快速发展,增强用户黏性,提升“新能源云”“e充电”“绿色国网”等品牌影响力。

  科学的品牌架构、完善的品牌传播体系、先进的品牌国际化运营模式……公司将品牌建设与企业生产经营管理深入融合,着力打造品质典范、创新典范、治理典范、文化典范、责任典范,显著提高国家电网品牌全球影响力、竞争力,向着打造具有中国特色国际领先的全球卓著品牌不断迈进。