为进一步规范窗口人员服务行为、理顺服务流程、提升服务水平，近日，国网平乡县供电公司结合争创公司“四星级”供电所活动，不断强化供电服务举措，全力打造“全能型”供电服务窗口。

　　平乡县公司严抓营业窗口建设，注重营业厅内外环境整治，要求营业大厅岗位人员按照公司规定的统一视觉识别系统标识进行布置，定期检查客户意见簿、营业厅内外环境等情况，并对检查结果进行现场点评，做到业务场所无杂物，室内布局合理、舒适、安全，服务柜台及大厅内各类物品、用具摆放整齐，严禁摆放与工作无关的物品和用具等。同时，要求窗口人员践行“你用电，我用心”的服务理念，实行“首问负责制”，在接待、会话、服务、沟通中注重文明服务，做到接待客户热情周到、来有迎声、去有送声、有问必答、百问不厌，用心做好优质服务工作，充分展示窗口服务人员新形象。

　　此外，平乡县公司还对重点业务、重点环节的规范服务进行了重点关注，积极查找优质服务和窗口建设中存在的薄弱环节，对发现的问题和隐患做到及时发现、及时整改，以持续提升营业窗口人员的服务能力，实现服务一流、业务全能。（范明）